Tham khảo

Quy định sử dụng de 74 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại de 74, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
de 74 Quy định sử dụng de 74 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de 74 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không hiển thị cho bên ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp hơn — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy trình xác minh, điều khoản rút tiền và chính sách tài khoản tại mục FAQ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản de 74

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại de 74.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại de 74 và truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản de 74. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ live chat nếu vẫn gặp lỗi.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính một lần — tải ảnh giấy tờ tùy thân lên mục tài khoản. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo xử lý theo thứ tự yêu cầu mà không cần lặp lại bước này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc tài khoản trùng lặp. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ mở khóa và làm rõ tình trạng tài khoản.